原因有很多，比如：1、空调模式设定不正确，请调整空调模式。2、环境温度超过或低于设定温度，适当调低或调高空调温度。3、空调四通换向阀有问题，需要联系修理师傅来维修或者更换。

　　解决方案：

　　1、首先，请确认空调是双重方式，也就是说，对于KFR模型，它是两用的。

　　2、请正确设定模式，另外，请注意夏天或环境温度高于设定温度时，不要供暖。

　　3、空调为双重方式，同时设定也正确时，四通换向阀是否能够制冷是个问题，那么，空调可以制冷但不能供暖时，室外机的四通电磁阀不工作，因此需要请专业的维修人员修理或更换四通阀线圈是否损坏、线圈是否正常供电，热天只能制冷，冬天只能供暖。

　　4、热泵切换阀不动作，调查原因，不是用热泵试的空调不能供暖，如果是那样的话，让我们检查一下四通阀是否工作，电磁阀是否转换方向，主面板或者电磁阀可能坏了，另外，这个空调不应对暖气四通阀坏了吧，请找售后服务。