原因可能是：室外机环温传感器故障。遇见该故障，建议用户在断电之后，检查室外机室外环温传感器是否损坏或者脱落，如果是，及时进行更换或进行维修即可。室外环温传感器一般有胶头及铜头两种型式，由一个温度感应头及信号传输线结合而成。

室外环温传感器，位于外机冷凝器外侧，是空调制热自动除霜探头。对于挂机而言，室温传感器只需要打开内机的面板，拿下过滤网就能看见。对于柜机而言，室温传感器只需要打开下面的面板，在风轮的边上就能看见。空调温度传感器故障的现象大概有以下几种：室内环温传感器阻值变大，引起空调启动频繁；室内管温传感器阻值变小，引起启动不久整机保护；室内环温、管温感温性能改变，引起空调工作失常；室内管温变值为0Ω，致使整机遥控开机无反应。无论出现上述何种现象，都不建议自行解决，因为一旦损坏空调温度传感器，该损坏都是不可逆的，因此建议寻求专业人士帮助，或者通知卖家进行检修。