可能是冰箱内部温度设置太低，导致冰箱排水孔被冰霜冻住阻碍排水，这时候需要适当的调节冰箱的温度；也可能是冰箱的食物残渣没有清理干净，将管道堵塞，可以找自行车打气筒进行及时清理。

不是的，冰箱的冷冻层和保鲜层是两个不同的功能区域。 冷冻层的温度通常在零下 18 摄氏度以下，其主要作用是将食物快速冷冻，以延长其保质期。 在冷冻层中，食物中的水分会结成冰晶，从而减缓微生物的生长和化学反应的速度，使食物能够保存更长时间。 保鲜层的温度通常在 0 摄氏度至 10 摄氏度之间，其主要作用是保持食物的新鲜度和营养价值。在保鲜层中，食物可以保持相对较低的温度，减缓微生物的生长和水分的蒸发

通常情况下，冰箱的保鲜层是指冷藏室，一般位于冰箱的上部或中部。 冷藏室的温度通常在 0℃至 10℃之间，可以减缓食物的变质速度，保持食物的新鲜度和口感。在冷藏室中，可以存放新鲜的水果、蔬菜、肉类、饮料等食品。 需要注意的是，不同品牌和型号的冰箱可能会有不同的布局和功能设置，因此保鲜层的位置和名称可能会有所不同。 如果你对冰箱的具体功能和使用方法不确定，建议参考冰箱的使用说明书或咨询相关的专业人士。