1、首先看一下电源有没有故障，是否能够进行正常供电。2、检查一下热水器的漏电保护装置是否正常。3、电热水器的内部保险管是否出现熔断现象，这一步需要专业人员操作，因为需要拆开热水器才能看到内部保险管。3、内部有一个超高温保护器，如果发生故障有可能出现误判，也会造成热水器不通电的现象。

建议解决办法：

1、用试电笔检测一下电源插座是否正常，如果不能正常供电，让电工师傅来检修一下，恢复供电就可以了。

2、漏电保护器的故障一般有两种，要么是插头坏掉了。更换新的漏电保护插头就可以了。要么就是没有启动漏电保护器，重新开启一下就解决了。

3、如果是电热水器内部保险管熔断，需要请专业人员来更换一下，因为需要拆机操作。同时还要检查熔断原因，才能彻底解决问题。

4、超高温保护器损坏后，一般只能请专业维修人员来更换一下，还有一种情况就是超高温保护器没有损坏只是跳开了，这就需要维修师傅检查一下温控装置，因为温控装置的故障也会引起超高温保护器跳开断电。澳柯玛热水器不通电的维修费用也不高，欢迎大家留言报修。